|
FAQ...[ Frequently Asking Question ] |
|
FAQ...[ Frequently Asking Question ]
| Transaksi gagal... bagaimana solusinya?
Pertama-tama yang harus anda lakukan adalah : - Cek apakah pulsa handphone anda masih ada. Bisa jadi pulsa anda habis. Kalau memang habis silahkan di isi kembali agar transaksi tidak gagal lagi.
- Cek apakah password dan pin anda sudah benar.
- Nomor ponsel anda sudah teregister belum. Kalau belum silahkan register ke 4444.
- Cek juga kode vouchernya mungkin saja anda salah memasukkan kode vouchernya.
- Mungkin saja nomor tujuannya salah.
- Mungkin juga anda kelebihan atau kekurangan karakter pada saat sms.
- Cek apakah nomor call center sudah benar.
- System M-PULSA atau Operator Celluler ( Telkomsel, Telkom, Indosat, dll ) mungkin sedang mengalami gangguan.
| Bagaimana kita tahu pulsa sudah masuk atau belum ke pelanggan ?
Biasanya sih jika pulsa sudah masuk ke pelanggan maka pelanggan akan mendapatkan sms balasan dari dari call center untuk perubahan nominal pulsanya. Jika gagal atau berhasil maka agen akan mendapatkan konfirmasi dari M-PULSA.
Khusus pembeli system :
Jika pelanggan komplain pulsa belum masuk maka yang perlu anda lakukan adalah : Cek di SMS masuk sudah masuk dalam antrian belum. Setelah itu cek apakah dalam proses transaksi lalu cek di refund apakah sudah memotong saldo. Jika belum ada semuanya maka anda dapat mentransaksikan lagi order dari pelanggan. | Harga pulsa di brochure apakah sama dengan harga jual ke konsumen ?
Harga yang tertera di brochure adalah harga pokok agen jadi harga jual ke konsumen di serahkan kepada kebijakan masing-masing agen. | Berapa jumlah nomor handphone yang bisa di miliki agen untuk transaksi?
Setiap agen hanya dapat memiliki satu nomor handphone untuk transaksi. Apabila nomor rusak atau hilang silahkan menghubungi customer service kami. | Jika sudah satu tahun tidak transaksi dengan M-PULSA bagaimana depositku ?. Padahal masih tersisa Rp.10.000,-.
Pada dasarnya M-PULSA tidak ada limit depositnya. Tapi apabila anda tidak aktif selama 1th maka data tentang anda akan dihapus oleh system. | Deposit habis bagaimana yah..solusinya?
Silahkan anda deposit lagi. Bisa lewat kantor atau transfer lewat rekening-rekening resmi milik M-PULSA. Untuk cara deposit baca manual agen. | Jika ada pertanyaan lain selain yang di atas bagaimana?
Silahkan anda menghubungi Customer service kami di 031- 8250 242 atau via SMS ketik INFO lalu kirim ke :
0818 03037 899
0852 3495 7800
0852 3248 6786
0852 1537 4200 |
|
|
FAQs